System wspierający proces obsługi zgłoszeń serwisowych
Zlecenia serwisowe gwarancyjne i pogwarancyjne
Narzędzie online wspierające procesowanie zgłoszeń serwisowych sprzedawanych urządzeń do samochodowych instalacji gazowych.
Dostępny czytelny i przejrzysty panel zawierający statystki m.in.:
pozwalający na szybki przegląd wszystkich zgłoszeń.
Zarządzanie dokumentami i integracje
System pozwala na generowanie dokumentów:
Procesowanie zgłoszenia w systemie odzwierciedla faktyczny obieg. System zintegrowany jest z programem do zarządzania magazynem dzięki czemu dostępne są aktualne produkty a integracja z systemem księgowym znacznie usprawnia obieg zgłoszenia.
Dla klientów udostępniona została funkcjonalność śledzenia zgłoszenia, dzięki czemu na bieżąco mogą sprawdzić jego status.
Dodatkowe funkcjonalności
System wpiera również proces udostępniania klientowi towaru zastępczego na czas realizacji zgłoszenia serwisowego.
W przypadku zaistnienia konieczności wysłania towaru do serwisu zewnętrznego system pozwala na obsługę tego typu sytuacji poprzez zarządzanie serwisami zewnętrznymi i wysyłkami.
Dzięki modułowi statystyk i analizy możemy określić produkty najbardziej i najmniej awaryjne oraz sprawniej zarządzać procesem wyboru dostawców.
Unikalne cechy systemu
Dostęp online – zarządzanie systemem z dowolnego miejsca
Zarządzanie dokumentami – szablony, formularze, etykiety, potwierdzenia i inne wymagane w procesie dokumenty
Prosty i czytelny interfejs – intuicyjnie zaprojektowany system wykorzystujące responsive design pozwala na wyświetlanie na każdym urządzeniu
Śledzenie zgłoszeń – dla klientów udostępniona została funkcjonalność śledzenia zgłoszenia, dzięki czemu na bieżąco mogą sprawdzić jego status
Integracja z systemami zewnętrznymi – system zarządzania magazynem, systemy wysyłki
