System wspierający proces obsługi zgłoszeń serwisowych
Zlecenia serwisowe gwarancyjne i pogwarancyjne
Narzędzie online wspierające procesowanie zgłoszeń serwisowych sprzedawanych urządzeń do samochodowych instalacji gazowych.
Dostępny czytelny i przejrzysty panel zawierający statystki m.in.:
pozwalający na szybki przegląd wszystkich zgłoszeń.
Zarządzanie dokumentami i integracje
System pozwala na generowanie dokumentów:
Procesowanie zgłoszenia w systemie odzwierciedla faktyczny obieg. System zintegrowany jest z programem do zarządzania magazynem dzięki czemu dostępne są aktualne produkty a integracja z systemem księgowym znacznie usprawnia obieg zgłoszenia.
Dla klientów udostępniona została funkcjonalność śledzenia zgłoszenia, dzięki czemu na bieżąco mogą sprawdzić jego status.
Dodatkowe funkcjonalności
System wpiera również proces udostępniania klientowi towaru zastępczego na czas realizacji zgłoszenia serwisowego.
W przypadku zaistnienia konieczności wysłania towaru do serwisu zewnętrznego system pozwala na obsługę tego typu sytuacji poprzez zarządzanie serwisami zewnętrznymi i wysyłkami.
Dzięki modułowi statystyk i analizy możemy określić produkty najbardziej i najmniej awaryjne oraz sprawniej zarządzać procesem wyboru dostawców.
Unikalne cechy systemu
Dostęp online – zarządzanie systemem z dowolnego miejsca
Zarządzanie dokumentami – szablony, formularze, etykiety, potwierdzenia i inne wymagane w procesie dokumenty
Prosty i czytelny interfejs – intuicyjnie zaprojektowany system wykorzystujące responsive design pozwala na wyświetlanie na każdym urządzeniu
Śledzenie zgłoszeń – dla klientów udostępniona została funkcjonalność śledzenia zgłoszenia, dzięki czemu na bieżąco mogą sprawdzić jego status
Integracja z systemami zewnętrznymi – system zarządzania magazynem, systemy wysyłki
UWAGA!!
Podejmując oczekiwane i rozsądne działania ograniczające możliwość zarażenia się Koronawirusem, jesteśmy zobowiązani podjąć następujące działania:
-> Przechodzimy na pracę zdalną!
Od poniedziałku 16.03.2020 nasza siedziba, znajdująca się przy ul. Ciołkowskiego 161 zostaje zamknięta do odwołania.
-> Kontakty z pracownikami biura będą prowadzone w formie dostosowanej do możliwości technicznych i sytuacji tj.:
- mailowo
- telefonicznie
- W wyjątkowych przypadkach inna forma, ustalana indywidualnie, zapewniająca bezpieczeństwo obu stron.
-> Przekazywanie dokumentacji - elektronicznie w formie skanów.
E-mail: office@whitehill.eu
Jeśli czujesz się przeziębiony, masz kaszel lub gorączkę – zostań w domu. Nie idź do pracy, ogranicz swoje kontakty z innymi ludźmi. Dbajmy o siebie i innych.
